Финансовая грамотность
- Безопасность клиентов Банка и защита от мошенничества
- Страхование вкладов
- Начисление и налогообложение процентов по вкладам
- Что делать заемщику после отзыва лицензии у банка
- О предоставлении информации в репозитарий нефинансовыми организациями
- Признаки подлинности и платежности российского рубля
- Переводы физических лиц между своими счетами до 30 млн. рублей
Прием заявлений клиентов – физических лиц об отказе от зачисления на их счета средств, поступивших в результате мошеннической операции
Согласно рекомендациям Банка России кредитные организации должны обеспечить прием заявлений клиентов – физических лиц об отказе от зачисления на их счета средств, поступивших в результате мошеннической операции и возвратить их пострадавшему.
Клиенту Банка, который захочет воспользоваться этой процедурой и вернуть пострадавшему от мошеннических действий деньги, нужно заполнить шаблон Заявления и указать в нем номер запроса по операции без добровольного согласия клиента (REQ). Этот идентификатор мошеннического перевода Банк России предоставляет гражданину по результатам рассмотрения его обращения об исключении реквизитов из базы данных.
После получения заявления гражданина об отказе от зачисления денег, Банк возвращает средства в размере суммы мошеннической операции банку плательщика, а кредитная организация плательщика должна зачислить деньги на счет пострадавшего клиента и направить в Банк России соответствующую информацию. Регулятор учитывает ее при принятии решения об исключении сведений о гражданине из базы данных о мошеннических операциях.
Прием Заявлений осуществляется непосредственно в отделениях Банка либо посредством системы ДБО.