Клиент-банк для частных клиентов
Cлужба поддержки клиент-банка:
E-mail: cb@chbrr.crimea.com
Клиент-Банк дает возможность безопасно управлять счетом через интернет из любого места и точки земного шара, где есть доступ в интернет при помощи персонального компьютера. Вы можете:
- Осуществлять платежи по заданным реквизитам, оплате услуг операторов сотовой связи, интернета, коммунальных услуг, перевод денежных средств в другой банк и пр.;
- Осуществлять рублевые переводы по Своим счетам и Картам, открытым в Банке;
- Получать выписки по своим Счетам и Картам;
- Совершать различные операции по Карте (переводы с Карты на карту Банка и пр.);
- Обмениваться с Банком сообщениями и файлами.
- Мгновенно перечислять денежные средства физическим лицам – клиентам других банков-участников СБП по номеру мобильного телефона;
- Получать денежные средства от физических лиц – клиентов других банков, на свой счет в АО "Банк ЧБРР" по номеру мобильного телефона (без возможности запрашивать денежные средства с собственных счетов в других банках).
Дистанционное банковское обслуживание клиентов-физических лиц осуществляется в рамках Правил дистанционного банковского обслуживания клиентов-физических лиц в Акционерном обществе «Черноморский банк развития и реконструкции» (Приложение № 1.1 к Договору о комплексном банковском обслуживании клиентов-физических лиц в Акционерном обществе «Черноморский банк развития и реконструкции»).
- Безопасность
Для обеспечения безопасной работы в Сервисе используется защищенный канал обмена данными. Все платежные документы Вы «подписываете» путем ввода единоразового кода подтверждения, поступающего на Ваш телефон в виде SMS-сообщения. Для входа в Сервис используется как постоянный (долговременный) пароль, который пользователь может изменить, так и динамический (разовый), который пользователь получает в виде SMS-сообщения перед входом в Сервис.Рекомендации Банка для клиентов, по соблюдению безопасности при работе в системе Клиент-Банк изложены в Инструкции по безопасной работе Клиента в Системе дистанционного банковского обслуживания клиентов – физических лиц (Системе ДБО ФЛ) (Приложение №1.2 к Договору о комплексном банковском обслуживании клиентов-физических лиц в Акционерном обществе «Черноморский банк развития и реконструкции»).
-
Регистрация
При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий Вашу личность, установленный действующим законодательством Российской Федерации, а также телефон с доверенным номером (в рабочем состоянии).
Вам необходимо будет подписать оформленные специалистом Банка два экземпляра Заявления на подключение к Системе дистанционного банковского обслуживания клиентов-физических лиц (приложение № 14 к Договору о комплексном банковском обслуживании клиентов-физических лиц в Акционерном обществе «Черноморский банк развития и реконструкции»).
После выполнения процедур регистрации и при условии поступления на Ваш доверенный номер SMS-сообщений с Логином и Долговременным (техническим) паролем для входа в Систему ДБО ФЛ, Вам будет передан один экземпляр Заявления на подключение к Системе дистанционного банковского обслуживания клиентов-физических лиц.
Доступ к Вашим Счетам и возможность проведения операций по ним в Системе ДБО ФЛ будут возможны по истечении следующего рабочего дня, со дня оформления и подписания Заявления на подключение к Системе дистанционного банковского обслуживания клиентов-физических лиц.
-
Работа сервиса
- персональный компьютер с современной операционной системой: Windows, Mac OS X, Linux и др.; любой современный web-браузер: Yandex, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari (последней актуальной версии). При этом обязательно также наличие телефона с Доверенным номером, для осуществления функции Средства получения одноразовых паролей согласно Правил, а также для отправки Банком Клиенту SMS-сообщений с иной конфиденциальной информацией, использующейся в процессе работы Системы ДБО ФЛ.
- смартфон: операционная система Android (версия 8.0 и выше).
Обязательным условием предоставления доступа в Систему ДБО ФЛ является наличие действующего Комплексного договора (для физических лиц), заключенного между Банком и Вами и не менее одной действующей банковской расчетной карты «Мир» АО «Банк ЧБРР».
Платеж подтверждается вводом одноразового SMS-кода.
Все виды операций, включая разовые операции, платежи по расписанию, переводы между своими счетами, совершаются в пределах Лимитов на онлайн операции в Сервисе в соответствии с Тарифами.
Тарифы на обслуживание в Системе дистанционного банковского обслуживания клиентов-физических лиц смотрите в разделе Расчетно-кассовое обслуживание (Тарифы на расчетно-кассовое обслуживание физических лиц)
Мобильное приложение
СДБО для физических лиц
Мобильное приложение «Помощник24» - это возможность:
Приложение доступно для скачивания в
- Осуществления платежей по заданным реквизитам, по оплате услуг операторов сотовой связи, интернета, коммунальных услуг, перевод денежных средств в другой банк и пр.
- Осуществления рублевых переводов со своих счетов и карт, открытых в Банке
- Получения выписок по своим счетам и картам
- Обмена информационными сообщениями с Банком
- Совершения различных операций по карте: блокировка карты, перевод с карты на карту Банка, пр.
- Осуществления иных операций, предусмотренных Мобильным приложением с учетом его развития
Приложение доступно для скачивания в 
Преимущества Мобильного приложения:
- визуальное оформление
- высокая скорость работы и улучшенная производительность
- возможность создания платежных квитанций
- карта с обозначением ближайших отделений, банкоматов и терминалов
- список самых популярных услуг
- новостная лента событий, чтобы Вы всегда были в курсе происходящего в Банке
- возможность отправлять сообщения в Банк (если у Вас есть вопросы, просьбы, претензии к работе Банка или Вы готовы поделиться интересной идей).
==============================================================================================================================
Осуществление переводов по СБП
Для активации Сервиса СБП (с 17.10.2022) необходимо включить возможность переводов СБП:
- в пункте Настройки бокового меню в разделе Система быстрых платежей (мобильное приложение «Помощник24» )
- либо в пункте меню Настройки, находящемся в правом верхнем углу слева от ФИО, в разделе Переводы (Интернет-банк для частных клиентов)
Для осуществления перевода по СБП:
- Войдите в мобильное приложение «Помощник24» раздел «Операции» или в Интернет-банк для частных клиентов раздел «Платежи и переводы».
- Выберите операцию «Быстрый перевод (СБП)».
- В открывшемся окне укажите/выберите счет списания, сумму операции, номер телефона получателя, банк получателя, цель перевода, при желании введите сообщение получателю, примите условия и правила осуществления перевода и нажмите кнопку «Далее».
- Проверьте введенные данные и нажмите кнопку «Отправить» / «Отправить в банк». Подтвердите перевод смс-кодом. Через несколько секунд после подтверждения операции деньги будут переведены и станут доступны получателю.
Сумма перечисления без комиссии (с 01.05.2024):
- 100 тыс. рублей в месяц в пользу иных физических лиц в других кредитных организациях;
- 30 млн.руб. в месяц на собственный счет (вклад), открытый в других кредитных организациях, или специальный счет оператора финансовой платформы, бенефициаром по которому выступает данное физическое лицо (собственный специальный счет).
Подробнее с информацией о СБП можно ознакомиться на сайте СБП https://sbp.nspk.ru/
Тарифы на переводы в СБП и информация об условиях обслуживания (Договор о комплексном банковском обслуживании физических лиц в Акционерном обществе «Черноморский банк развития и реконструкции») доступны в разделе Частным клиентам/Расчетно-кассовое обслуживание.